Mạng xã hội là một trong các dụng cụ tiềm năng để siêu thị tập trung khẩn hoang quý khách và quảng bá thương hiệu. Thế nhưng, để lập được 1 trang Fanpage lôi kéo người mua kẹ tới like, theo dõi, liên quan các bài viết của bạn là một việc còn giữ chân quý khách là 1 việc hoàn toàn khác. Vấn đề này là 1 trong những bài toán nan giải của các doanh nghiệp hiện nay. Bài viết sau đây, ACT Group sẽ chỉ ra bạn phương pháp giữ chân khách hàng spa trên mạng xã hội vô cùng đơn giản.
Xem thêm: Gói quảng cáo, chăm sóc fanpage cho spa
1. Hiểu đúng về giữ chân khách hàng?
Là những ý tưởng và chiến lược mà doanh nghiệp thực hiện để khuyến khích các bạn ở lại. Nói bí quyết khác đây là việc tránh khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ.
Hiện nay, đa số những doanh nghiệp tụ họp nhiều hơn vào việc thu hút khách hàng mới hơn là giữ chân quý khách cũ. Tuy nhiên, giữ chân khách hàng thực thụ tiện tặn mức giá hơn việc lôi kéo người dùng mới. Nếu bạn vẫn còn lần khần về việc cần giữ chân hay lôi kéo người mua mới cho spa của mình thì đây là câu trả lời dành cho bạn.
Bạn cần sắm cả hai. Bởi vì mang nhiều các bạn mới hơn mang nghĩa là bạn với thể thuyết phục thêm được nhiều khách hàng ở lại với spa của mình và sử dụng thêm nhiều sản phẩm, dịch vụ hơn. Từ đấy có thể nâng cao doanh thu đáng nói cho spa.
Từ các san sẻ trên diễn đàn làm cho đẹp sở hữu thể thấy đa dạng chủ spa hiện nay tập hợp vào việc thu hút quý khách mới hơn. Lý do sở hữu thể là vì họ chưa hiểu hết được tầm quan yếu của việc giữ chân khách hàng.
Xem thêm: Tại sao nên chăm sóc fanpage cho Spa
2. Những nghệ thuật giữ chân
các bạn đỉnh cao
2.1 Xây dựng
nhãn hàng cho Spa của mình
Để giữ chân khách hàng; spa bắt buộc xây dựng được hình ảnh ấn tượng trong tâm khảm của họ. Hình ảnh ấy bắt buộc mang tính đặc thù; giúp người dùng phân biệt được spa khác những đối thủ khó khăn khác ở chỗ nào. Ngoài ra; spa nên thông tin tới những khách hàng một bí quyết rõ ràng; nhất quán và liên tục nhằm biểu lộ các giá trị trong thương hiệu của mình.
Công thức 1-3-7 chiến lược xuất sắc trong chăm sóc khách hàng
Khách hàng đa số sẽ tậu hàng dựa trên niềm tin và niềm tin nâng cao trưởng qua từng ngày. Khách hàng càng tin đa dạng thì càng sắm nhiều. Khi niềm tin tăng lên thì nhu cầu nâng cao lên và ngược lại; niềm tin giảm xuống thì nhu cầu giảm xuống. Tuy nhiên muốn quý khách tin tưởng và với vòng đời chọn hàng dài tại spa của bạn thì còn phụ thuộc vào việc bạn chăm sóc quý khách như thế nào? Và để mang thể với lại sự chấp nhận cho khách hàng hãy nhớ ngay công thức 1 – 3 – 7 mà tôi chia sẻ ngay sau đây.
2.2 Lựa
tìm thời khắc đăng bài phù hợp
Sự nhất quán chính là 1 điều buộc phải thiết buộc phải khiến cho lúc bạn khiến cho kinh doanh nội dung, và cách phải chăng nhất để làm việc ấy chính là duyệt việc đặt ra một lộ trình đăng chuyên chở nội dung.
Hãy đăng tải các bài viết về sản phẩm, dịch vụ hoặc các chương trình khuyến mãi vào thời gian cao điểm hoặc một ngày nhất mực trong tuần hay trong tháng, để dần “đưa vào trí tưởng khán giả của bạn 1 lịch trình, khiến cho họ cần chờ đợi bạn.
Ngoài ra, việc lựa chọn thời kì yêu thích sẽ khiến cho bài viết của bạn đến sở hữu phổ biến người hơn. Bạn với thể đăng tải các chương trình khuyến mãi, ưu đãi vào thời gian cao điểm, cụ thể là vào buổi tối từ 19h tới 21h. Đây là thời kì với số lượng người truy tìm cập cao nhất trong ngày.
Xem thêm: trải nghiệm của khách hàng tại spa
2.3 Khuyến mãi/ tặng voucher cho lần
dùng kế tiếp
Không chỉ thực hành các chương trình khuyến mãi để thu hút người dùng mới mà đối với các bạn cũ; cũng phải các chương trình giữ chân khác như: Phụ thuộc vào từng chừng độ thân thiết của các bạn cùng công đoạn thực hiện số lượng dịch vụ tại trung tâm spa của bạn có tần suất khác nhau; bạn sở hữu thể khai triển những khuyến mãi: voucher giảm giá cho lần dùng dịch vụ tiếp theo với mức 5% – 10% – 20%… cho lần kế tiếp.
Bán hàng hay dịch vụ cho khách hàng cũ luôn dễ dàng hơn người dùng mới. Họ đã sắm và trải nghiệm sản phẩm của bạn; do vậy họ hiểu giá trị bạn mang lại. Các chủ spa nắm lòng được 6 phương pháp giữ chân khách hàng; chỉ sau một thời gian ngắn; chính lượng khách hàng này sẽ phát triển thành “mỏ vàng” tiềm năng; giúp bạn đạt được mục tiêu đã đề ra.
2.4 Có
những vị khách nổi tiếng
Nếu mang thể, bạn hãy mời các nhân vật nổi danh hoặc các tác fake được yêu thích trong lĩnh vực chủ trì các “bữa tiệc” Facebook hoặc Twitter cho phép những người hâm mộ, các người theo dõi sở hữu thời cơ đặt những câu hỏi trực tiếp, hay đơn giản, được chuyện trò mang những người nổi tiếng, uy tín trong các lĩnh vực.
Hầu hết đa số người sẽ “chộp” lấy cơ hội để được nói chuyện có ai ấy nức danh mà họ hâm mộ, do vậy, đây là một cách cực kỳ phải chăng giúp bạn với cực kỳ nhiều cuộc hội thoại trên các trang mạng xã hội của mình.
Hãy đảm bảo rằng bạn đã “quảng cáo” về bữa tiệc trước ấy trên những mạng xã hội mang tất cả những thông tin buộc phải thiết.
2.5 Nắm bắt phản hồi từ khách hàng
Có một thực tiễn là các quý khách không bằng lòng thường âm thầm chuyển sang một nhãn hiệu khác. Việc không giải quyết được các vấn đề của họ mang thể dẫn tới những kiểm tra thụ động và làm cho mất đi hoàn toàn khách hàng đó.
Do vậy, việc lắng tai phản hồi và thực hiện những hành động cần thiết để cải thiện trải nghiệm của họ là siêu quan yếu để giữ chân khách hàng. Nhờ đó, những doanh nghiệp có thể xây dựng mối quan hệ lâu dài mang quý khách của họ.
Điều này sẽ ko chỉ phân phối thông báo phản hồi sở hữu giá trị để nâng cao công ty của bạn. Mà còn giúp đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn luôn ở vị trí hàng đầu trong tâm não họ.
Xem thêm: khi khách hàng chê giá dịch vụ spa mắc
Trên đây là những bí quyết mà ACT Group muốn san sẻ đến công ty của bạn, hy vọng nó sẽ giúp ích cho việc giữ chân coi ngó quý khách Spa của nhà hàng bạn một bí quyết hiệu quả nhất. Và nếu như doanh nghiệp bạn đang gặp khó khăn trong việc săn sóc khách, lượng data quá phổ biến mà nhân viên không thể kiểm soát được thì liên hệ có ACT Group ngay để với giải pháp phù hợp giúp doanh nghiệp bạn giữ chân người dùng thành công nhé!
